尊敬的客戶：
我公司提供的產品均是自主研發，擁有自主知識產權的產品。為用戶提供高效率的全面服務，并最大程度保障用戶的投資利益是我們始終堅持不變的原則。為了給用戶提供最高品質的服務，我們視服務為最重要的產品，為求做到服務的專業化、多元化、層次化，為用戶提供包括咨詢、設計、項目實施、項目維護、設備維護、專業培訓在內的長期、全面的技術服務與支持；并承諾提供最佳的技術支持和售后服務，保證設備運行于最佳狀態。
一、服務原則
客戶至上、急人所需、全程指導
二、服務策略
1、為客戶提供需求服務全程跟蹤和個性化定制；
2、為客戶提供綜合式解決方案的最優選擇；
3、為客戶提供強大的技術研發支持和高質量保證。
三、售后服務
1、提供車云網產品的終身軟件升級服務和技術支持；
2、提供現場操作人員的技術培訓和現場技術服務；
3、車云網服務專線將提供365天，7 ×24小時的技術支持服務，并提供網上服務。
四、維修服務
1、維修范圍：所有車云網系列產品；
2、維修周期：自收到維修品之日起，車云網的技術部、維修部將組織專門人員在最短時間內修復返回；（不含郵寄過程中的時間）。
3、維修費用：在保修期內的產品，如因產品質量問題，免費維修；由于客戶使用不當造成損壞需維修的產品，需收取元件費；超過保修期的產品，根據損壞程度確定收取維修費的金額；
4、上門服務：超過維修期的產品，如需要上門服務，除維修費用外，客戶還需承擔上門服務人員的交通費、出差費等。具體以車云網規定為準。
公司目前在深圳設立了售后服務中心，全天24小時為各地用戶提供售后技術服務支持
掃一掃
掃一掃
